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买家电 咱去哪儿?

2019-12-02 12:12

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买家电 咱去哪儿?

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买家电 咱去哪儿?

买家电 咱去哪儿?

  随着家电专卖店和网购的兴起,消费者购买家电的渠道日益丰富。但也正因为购买渠道特色各异,消费者选择起来有时也难免犹豫:一方面,实体店渠道成熟,产品看得见、摸得着,售后保障体系也完善得多,买起来放心、用着踏实;另一方面,网购价格着实优惠,少则数百元多则上千元,并且信息全部都在网上,产品特点浏览、机型对比也相当便捷。要在这些渠道中作出选择,着实不易。

  春节销售旺季即将到来,在商家竞相促销之际,本文对各种家电渠道进行对比介绍,相信您会根据自己的需要作出选择。

  连锁卖场PK专卖店选择余地 卖场更大

  连锁卖场集中了很多品牌的产品,消费者选择的余地很大,这一点是专卖店不可比拟的。在北京西四环一家卖场,记者看到这里集中了海尔、格力、海信、TCL等几乎所有知名品牌的空调。来这里买空调的消费者也是逐一挑选。消费者刘先生告诉记者,他对空调市场不是很了解,而连锁卖场的品牌很多,来这里看看,可以让自己购买到更为心仪的产品。几经对比,刘先生最终选定了一款变频空调。

  的确,在品牌选择的便利性上,专卖店不能跟卖场相提并论。专卖店卖的是单品类,而卖场里会包含目前市场上所有的主流品牌,对消费者而言,可选择余地要大得多。不过这种便利性也不是绝对的,就单个品牌的机型选择上,专卖店则略胜一筹。记者发现,在卖场,由于柜台面积的限制,一般一个品牌只摆放几款产品,这相对于一个品牌动辄几十种机型来说远远不够,因此在家电卖场,很多品牌只能通过宣传图册向消费者展示产品。而对于图片展示,很多消费者并不感到满足。在专卖店,因为是一个品牌独有,因此机型展示非常详细,让消费者能够充分了解该品牌的系列产品。

  购物环境 专卖店更好

  连锁卖场虽然选择余地比专卖店要大得多,但在购物环境上却要逊色许多。记者日前来到大中北京中塔店,一进大门,就不断受到促销员的“围追堵截”。虽然记者是奔空调而去的,但是在经过小家电、冰箱、洗衣机专区时,依然受到促销员的热情拦截,让人颇感烦恼。到了空调专区,更是受到各品牌促销员的热情拉拢。即使记者立足某个品牌展区询问时,旁边也有其他品牌的促销人员目不斜视地注视,一看到记者目光稍有转移,便争相前来邀请,让人颇感不舒服,无法静下心来仔细倾听介绍和选购。

  在专卖店,因为品牌单一的缘故,没有了各品牌之间的竞争,购物环境也就清静了许多。在北京南三环格力一家专卖店,记者一进门便感觉这里少了卖场叫卖的喧闹和促销员围堵的烦心。记者看到,这家专卖店展示大厅有100多平方米,宽敞明亮,所展示的机型有20多种。而在连锁卖场,该品牌展示的机型只有6个。展示大厅一角还设有休息区,销售人员在陪着记者依次看完各个样品机型后,把记者引到休息区坐下,端来一杯茶,然后继续向记者详细介绍各个产品的性能特点,让记者感觉非常惬意。

  产品介绍 专卖店专业

  无论是在连锁卖场还是在专卖店,销售人员都非常热情,但除却服务态度之外,记者发现专卖店销售人员在产品介绍上更加专业化。在连锁卖场,记者看到销售人员非常热情,不仅主动“拉客”,对记者的提问回答也是非常热情,但会明显感觉到销售人员的解释类似“蜻蜓点水”,只要稍微深入的问题,回答都是模棱两可、解释不清。而且由于卖场人来人往,销售人员要照顾的顾客很多,虽然很多人并没有购买意向,只是随便一问,但是销售人员也都要给予回答,因此接待记者的过程不断被打断,本就解释不清的问题,让记者更不明白了。

  但在专卖店,接待记者的销售人员自始至终都专心解答提问,几乎是有问必答,回答得也非常详细,相比卖场销售人员更为专业,当遇到不熟悉的问题时,销售人员还马上打电话向有关人员请教。专卖店的销售人员告诉记者,他们都经过企业的专门培训,对每款产品的性能都十分了解。而且企业一有新技术,就马上对他们进行培训。

  价格 卖场更灵活